Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c'est possible. 

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article commandé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception*

Comment puis-je retourner ma commande? 

En cas de mécontentement concernant un produit, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans un délai de 14 jours* 

Le produit doit être retourné dans son état d'origine avec les étiquettes et les marquages. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si nous soupçonnons que le produit a déjà été utilisé ou qu'il a été endommagé sans qu'il y ait faute de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client.

Un retour doit être effectué avec le code de suivi et de traçabilité. L'expéditeur est toujours responsable des coûts et de l'expédition.

Après que nous ayons reçu les articles retournés de votre part, le prix d'achat sera remboursé sur votre compte dans les cinq jours.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse électronique suivante : support@byselena.de. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider !

(*Veuillez noter que tous les articles achetés lors de la vente sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés)

Produits endommagés.

Les produits endommagés peuvent être remplacés dans les 30 jours suivant leur réception. Aucun remboursement ne sera effectué.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Veuillez toujours vérifier l'état de votre commande juste après l'avoir reçue.